W czasach, w których podróże uznawane są za styl życia, a hotele stały się dla wielu drugim domem, zarządzający obiektami noclegowymi starają się na wszelkie możliwe sposoby przyciągnąć w swoje progi jak najliczniejsze grono gości. O ile w przypadku większych obiektów oferta może obejmować wiele opcji, o tyle dla kameralnych pensjonatów i butikowych apartamentowców promocja powinna być skierowana do konkretnego grona odbiorców. Zatem jak reklamować hotel i podobne usługi noclegowe?
Podróż biznesowa czy rodzinne wakacje – co mamy do zaoferowania i komu
Przed podjęciem jakichkolwiek działań mających na celu przyciągnięcie gości do naszego obiektu, należy określić jaką klientelę może nasza oferta zainteresować. Ważna jest zarówno lokalizacja, w tym także dostęp do miejscowych atrakcji czy komunikacji miejskiej oraz wielkość hotelu i oferowane w nim udogodnienia.
Dla miejscowości atrakcyjnych pod względem turystycznym, w których odwiedzający mogą zapoznawać się z historią, sztuką, w ogóle szeroko pojętą kulturą, najważniejsza z pewnością będzie lokalizacja. Im bliżej do interesujących przyjezdnych zabytków, tym większe zainteresowanie naszym obiektem. Jeśli dodamy do tego możliwość spędzenia chwil przed snem w większym gronie w hotelowym barze z pewnością nie zabraknie nam gości z wyjazdów organizowanych. Rodziny podróżujące z dziećmi docenią łatwy dostęp do środków transportu czy hotelowy parking. Przyjazna i wyrozumiała obsługa recepcji, oferująca także pomoc w rezerwacji biletów na basen czy wejściówek do wesołego miasteczka to marzenie każdego spragnionego urlopu rodzica.
Przybywająca na wspólny weekend para z pewnością zachwyci się urokliwymi widokami i możliwością romantycznego spaceru we dwoje. Jeśli dodatkowo goście otrzymają przytulny, zapewniający intymność apartament, z pewnością będą wspominać pobyt w hotelu przez długie lata. Dla podróżujących służbowo bliskość popularnych atrakcji może już nie być tak istotna, aczkolwiek nie da się ukryć, że im bliżej kulturalnego centrum, tym większe poczucie prestiżu, a możliwość skosztowania lokalnej kuchni nieopodal miejsca zakwaterowania i wypicie relaksującego drinka w pobliskiej restauracji dla wielu stanowi wręcz nieodłączny punkt wieńczący ciężki dzień biznesowych spotkań, także tych odbytych w hotelowym lobby.
Jak dać się znaleźć – marketing i reklama hotelu
Kiedyś na zainteresowanie oferowanymi usługami noclegowymi trzeba było długo czekać. Rekomendacje gości, którzy już odwiedzili nasze progi docierały do uszu ich znajomych a Ci kierowali swoje kroki ku naszym pokojom. Tak zwana poczta pantoflowa stanowiła główne źródło informacji na temat jakości obsługi i rangi hotelu. Dziś, podobnie jak w większości branż, dotarcie do klienta jest o wiele łatwiejsze, przede wszystkim za sprawą internetu.
Chyba żadna szanująca się marka nie zaniechała prowadzenia firmowej strony internetowej. Prezentowana tam oferta, aktualne zdjęcia obiektu, informacje na temat lokalnych atrakcji. Strona hotelu to pierwsze miejsce, w którym potencjalni goście będą szukać informacji. im lepsze wrażenie na nich wywrzemy w naszej prezentacji, tym więcej rezerwacji przyjmiemy. Od pewnego czasu branża gastronomiczna i hotelarska czerpią korzyści z wszechobecnego od lat portalu społecznościowego Facebook. Forum, fanpage, blog firmowy – wszystko można zawrzeć w ramach firmowej facebookowej ściany.
Mówiąc o formie reklamy w internecie nie można oczywiście zapominać o popularnych portalach rezerwacyjnych, takich jak Booking.com, Expedia, Hotels.com czy Trivago. Nawiązując współpracę z takimi pośrednikami dajemy naszemu hotelowi szansę na zdobycie nie tylko rezerwacji od prywatnych osób, ale także skorzystanie z możliwości ujęcia naszego obiektu w rezerwacjach łączonych, których celem jest zaoferowanie gościom wielu elementów, takich jak podróż w te i z powrotem, nocleg, wyżywienie, w ramach jednej transakcji.
Portale pośredniczące w sprzedaży to także główne źródło informacji na temat jakości oferowanych w danym miejscu usług. Wystawianie ocen i opinii przez realizujących swój pobyt gości to już od wielu lat standard. To z ocen zadowolonych, miejmy nadzieję, odwiedzających, dowiadujemy się prawdy o konkretnym miejscu. Oczywiście warto pamiętać także o starszych formach reklamy, które doskonale sprawdzają się od wielu lat i pozwalają na pozyskanie partnerów biznesowych. Polecanie restauracji z lokalna kuchnią, oferowanie odbiorów z lotniska w ramach pobytu czy dojazd w różnego typu atrakcyjne miejsca – wszędzie możemy znaleźć kogoś, kto chętnie wskaże nasz hotel jako miejsce godne polecenia.
Chcesz poznać więcej sposobów na reklamowanie hotelu? Wejdź na bloga Warszawskiej Grupy Mediowej:
